در هفته گذشته گزارش هایی ازسوی کاربران آیفون ۵s منتشر شد که  اعلام کرده اند در استفاده از گوشی با مشکلاتی برخورد کرده اند.

در ایمیل هایی که از کاربران به دستمان رسیده، اعلام شده است که هنگام استفاده از اپلیکیشن Keynote و iWork  و چند نرم افزار دیگر، دستگاه خود به خود ریستارت می شود.

وقتی مساله را عمیق تر برسی کردیم متوجه شدیم که فقط به اپلیکیشن iWork ختم نمی شود، بلکه نرم افزار های نصب شده توسط کاربر هم این مشکل را دارند. هنوز دلیل مشخصی معلوم نشده است ولی یکی از احتمالات می تواند این باشد که چیپ A7 توانایی تبدیل کد ها به ۶۴ بیتی را به طور کامل ندارد و در مواقعی دچار ایراد می شود.

با مراجعه به فروم پشتیبانی اپل متوجه شدیم که مشکل دیگری هم برای کاربران آیفون ۵s به وجود آمده است. و آن این که هنگام استفاده دستگاه با صفحه آبی مواجه می شوند.

اپل تا کنون در این باره سکوت اختیار کرده است و هنوز نمی دانیم آیا قرار است کاری در جهت حل کردن مشکل بکنند یا نه؟

یکی از کاربران این طور می نویسد:

فقط وقتی اتفاق می افتد که می خواهید فایلی را ویرایش کنید. بعد از آن هم تا دکمه Home را نزنید از فایل خارج نمی شود. شاید فقط برای معدودی از گوشی ها اتفاق می افتد. قطعا به نرم افزار مربوط است و مشکل خود گوشی نیست.

یکی دیگر از کاربران ناراضی هم توضیح می دهد که بعضی مواقع دکمه Home را فشار می دهد، گوشی خود به خود خاموش می شود. این ایراد فقط در گوشی های آیفون ۵s و در سیستم عامل iOS 7 خود را نشان داده است.

پاک کردن گوشی و ریستور کردن آن هم کمکی نمی کند.

دلسرد کننده است، نه؟

برخی افراد حتی بعد از مراجعه به اپل و تعمیر کردن دستگاه ، دوباره با همان مشکل مواجه شده اند. همین امر احتمال نرم افزاری بودن مشکل را تقویت می کند.

در فروم سایت MacRumors افراد زیادی این مشکل را اعلام کرده اند که در برخی نرم افزار ها مانند ESPN، Downcast، Facebook، Nike+ و … هم مشکل وجود دارد.

البته برای برخی دیگر از کاربران هم مشکل جدی تر است (مثلا روشن خاموش شدن پیاپی)

شاید این ایراد ها برای شما زیاد مهم نباشد ولی افرادی هستند که برای کار های اداری شان از نرم افرار هایی مانند Pages، KeyNote، و Numbers استفاده می کنند. در این صورت امکان دارد خسارت زیادی بابت این اشکال متحمل شوند.

ظاهرا یکی از روش های موقتی مقابله با این مشکل خاموش کردن هماهنگ سازی iCloud است. برای انجام این کار می توانید به Settings > iCloud > Documents & Data رفته و آن را برای نرم افزار های Keynote ، Pages ، و Numbers خاموش کنید.

این راه حل توانست برخی از مشکلات را به صورت موقتی حل کند ولی همانطور که گفتیم راه حل قطعی نیست.

سوال اینجاست که چرا اپل نباید فکری به حال این مشکل بکند.

مشکل دیگر این است که اپل دارد کاربران را به سمت نصب نرم افزار های جدید Pages ، Keynote ، و Numbers وق می دهد در حالی که می داند بعد از نصب آن ها دچار مشکل خواهند شد.

توجه کنید که در گذشته هم از این مشکلات پیش آمده و هنگ گردن صفحه و نمایش صفحه قرمز در آیپد ها هم پیش مشاهده شده است. با توجه به این که مشکل های عنوان شده در هیچ یک از آیفون های قدیمی تر مشاهده نشده اند، می توان نتیجه گرفت که به چیپ ۶۴ بیتی آن مربوط می شود.

به هر حال از این قبیل مشکلات در هر سیستم عاملی پیش می آید و iOS 7 هم مستثنی نیست. مثلا مشکلی که برای برخی کاربران هنگام خرید از آیتونز به وجود می آمد و به آن ها اجازه نمی داد اثر انگشتشان را اسکن کنند.

دو هفته قبل اپل یک آپدیت دیگر برای حل کردن پاره ای از مشکلات موجود در iOS 7 ارائه داد که با پیدا شدن این مشکلات، مجبور خواهد شد باز هم یک آپدیت ارائه کند.